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Breeze

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Perguntas Frequentes

Dúvidas Gerais

Quero ser um revendedor da Fumaçônica, como faço?

Estamos sempre abertos a novas parcerias. Mande um e-mail para contato@fumaconica.beer ou entre em contato conosco por aqui contando um pouco do seu negócio e assim que possível retornaremos o contato.

Como entro em contato com a Fumaçônica?

Estamos no Instagram, Facebook e Twitter. Além disso, você pode nos mandar uma mensagem por aqui.

Como posso comprar cervejas e produtos da Fumaçônica?

Para comprar em nosso site, é só criar uma conta ou fazer login aqui, escolher os produtos em nossa loja e finalizar a compra no carrinho. Caso tenha problemas nesse processo, entre em contato conosco por aqui. Ah, e se for sua primeira compra, não deixe de usar o cupom PRIMEIRABRISA10 e tenha 10% de desconto em qualquer produto do site.

Além da compra através do site, confira onde mais você nos encontra: Where is Fuma?

Quando e onde nasceu a Fumaçônica?

A Fumaçônica já existe desde Junho de 2016. De Curitiba/PR para o mundo. Uma irmandade regada a muita fumaça tranquilizante. Como empresa, estamos no mercado desde Setembro de 2018. Se liga na nossa história!

Cervejas

As cervejas da Fumaçônica são veganas?

Sim, todas as cervejas que produzimos são veganas.

As cervejas da Fumaçônica contém glúten?

Sim.

Tive problemas com o meu login, o que devo fazer?

Você pode tentar recuperar sua senha aqui. Caso ainda não consiga logar, entre em contato conosco por aqui.

Como recupero minha senha?

As informações para recuperação de senha estão presentes aqui. Caso tenha problemas com o recebimento do link, entre em contato conosco por aqui.

Como entro em contato com a Fumaçônica?

Estamos no Instagram, Facebook e Twitter. Além disso, você pode nos mandar uma mensagem por aqui.

Como faço para receber descontos e novidades da Fuma?

Postamos nossas novidades e promoções e em nosso Instagram, Facebook e Twitter.

Pedidos e Entregas

Como funciona a política de envio?

Para compras realizadas em Curitiba, o envio é realizado em até 02 dias úteis da confirmação do pagamento.

Para os pedidos realizados em outras cidades, a postagem é realizada nos Correios em até 02 dias úteis da confirmação do pagamento. A partir disso, deve-se considerar o prazo do Correios para a entrega na cidade*.

*O tempo de entrega pode sofrer alterações devido à greve dos correios.

Posso receber o produto em qualquer região do Brasil?

Para compras em Curitiba, informamos o status do seu pedido por e-mail. Nas compras realizadas para outras cidades, além de acompanhar por e-mail, depois que o pedido for postado, é possível acompanhá-lo através do Rastreamento de Objetos dos Correios.

Sou de Curitiba, vou receber meu pedido no mesmo dia?

Iremos realizar o envio do seu pedido em até dois dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Você pode acompanhar o status em seu e-mail.

Como faço para rastrear meu pedido?

Após a postagem do seu pedido nos Correios, enviamos o código de rastreio para seu e-mail (utilizado no login). Fique atento (a) também na caixa de spam.

Não consegui rastrear meu pedido, o que devo fazer?

Enviamos seu código de rastreio por e-mail após a postagem do pedido. Para rastrear utilize o Rastreamento de Objetos dos Correios. Pode demorar de 01 a 02 dias úteis para que os Correios liberem as informações sobre seu pedido.

Se mesmo assim não foi possível acompanhar o rastreio do seu pedido, entre em contato conosco por aqui ou pelo Instagram para verificarmos o status para você.

Como funciona a retirada no local?

Assim que o pagamento do seu pedido for confirmado, iremos entrar em contato através do WhatsApp para agendar um atendimento de retirada em nossa casa (Rua Simão Bolívar, 1653 – Hugo Lange, Curitiba – PR).

Minha compra não chegou, o que eu faço?

A entrega dos pedidos em Curitiba é realizada em 02 dias úteis após a confirmação do pagamento, caso você não tenha recebido dentro desse prazo, entre em contato conosco por aqui, ou através do nosso Instagram.

Em caso de entregas em outras cidades*, depois do pedido postado nos Correios, você pode acompanhar o processo de entrega através do Rastreamento de Objetos dos Correios.

*O tempo de entrega pode sofrer alterações devido à greve dos correios.

Minha compra chegou danificada, o que devo fazer?

Sentimos muito que isso aconteceu com seu pedido. Nos envie uma foto dos produtos danificados através do nosso Instagram ou pelo e-mail contato@fumaconica.beer que entraremos em contato com você.

Meu pedido veio errado, o que devo fazer?

Vamos trocar uma ideia sobre o que aconteceu? Entre em contato com a gente por aqui ou nos mande um mensagem pelo nosso Instagram @fumaconica.

Pagamento e Cupons

Quais são as opções de pagamento aceitas no site?

Cartão de crédito (PagSeguro) e boleto bancário.

Posso parcelar minha compra?

Sim! Você encontra nossas opções de parcelamento no checkout. O valor mínimo das parcelas é de R$5,00.

Em quanto tempo o pagamento é processado?

As compras realizadas no cartão de crédito são processadas em média em 30 minutos. No boleto bancário, o processamento é realizado em dois dias úteis após o pagamento.

Tive problemas com o pagamento, o que devo fazer?

Você pode tentar outras formas de pagamento em nosso site, atualmente contamos com opções no cartão de crédito (via PagSeguro) e boleto bancário. As questões relacionadas com o pagamento são responsabilidade da plataforma que utilizamos (PagSeguro), de qualquer forma, se o problema persistir, entre em contato conosco através da nossa área de contato ou do nosso Instagram.

Meu cupom de desconto não é aceito, o que devo fazer?

Nos mande uma mensagem no Instagram ou entre em contato conosco por aqui que vamos validar o cupom para você.