Perguntas Frequentes: Pedidos e Entregas

Como funciona a política de envio?

Para compras realizadas em Curitiba, o envio é realizado em até 02 dias úteis da confirmação do pagamento. 

Para os pedidos realizados em outras cidades, a postagem é realizada nos Correios em até 02 dias úteis da confirmação do pagamento. A partir disso, deve-se considerar o prazo do Correios para a entrega na cidade*. 

*O tempo de entrega pode sofrer alterações devido à greve dos correios.

Posso receber o produto em qualquer região do Brasil?

Para compras em Curitiba, informamos o status do seu pedido por e-mail. Nas compras realizadas para outras cidades, além de acompanhar por e-mail, depois que o pedido for postado, é possível acompanhá-lo através do Rastreamento de Objetos dos Correios.

Sou de Curitiba, vou receber meu pedido no mesmo dia?

Iremos realizar o envio do seu pedido em até dois dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Você pode acompanhar o status em seu e-mail.

Como faço para rastrear meu pedido?

Após a postagem do seu pedido nos Correios, enviamos o código de rastreio para seu e-mail (utilizado no login). Fique atento (a) também na caixa de spam.

Não consegui rastrear meu pedido, o que devo fazer?

Enviamos seu código de rastreio por e-mail após a postagem do pedido. Para rastrear utilize o Rastreamento de Objetos dos Correios. Pode demorar de 01 a 02 dias úteis para que os Correios liberem as informações sobre seu pedido.

Se mesmo assim não foi possível acompanhar o rastreio do seu pedido, entre em contato conosco por aqui ou pelo Instagram para verificarmos o status para você.

Como funciona a retirada no local?

Assim que o pagamento do seu pedido for confirmado, iremos entrar em contato através do WhatsApp  para agendar um atendimento de retirada em nossa casa (Rua Simão Bolívar, 1653 – Hugo Lange, Curitiba – PR).

Minha compra não chegou, o que eu faço?

A entrega dos pedidos em Curitiba é realizada em 02 dias úteis após a confirmação do pagamento, caso você não tenha recebido dentro desse prazo, entre em contato conosco por aqui, ou através do nosso Instagram.

Em caso de entregas em outras cidades*, depois do pedido postado nos Correios, você pode acompanhar o processo de entrega através do Rastreamento de Objetos dos Correios. 

*O tempo de entrega pode sofrer alterações devido à greve dos correios.

Minha compra chegou danificada, o que devo fazer?

Sentimos muito que isso aconteceu com seu pedido. Nos envie uma foto dos produtos danificados através do nosso Instagram ou pelo e-mail contato@fumaconica.beer que entraremos em contato com você.

Meu pedido veio errado, o que devo fazer?

Vamos trocar uma ideia sobre o que aconteceu? Entre em contato com a gente por aqui ou nos mande um mensagem pelo nosso Instagram @fumaconica.